Quest2買った当日にアカBANされてやっと復活した話

覚書のようなものを書いていこうと思います。

先週思い切ってOculusQuest2を購入しました。

噂のVRChatとか、自分でゲーム作成とかやってみたくて。

アカウントが停止されるというリスクを知った上で購入はしたのですが、

まぁ、めちゃめちゃへこみました。うん。

最初に、私のアカウント復活までの歩みを簡単に書くと、

Oculusサポートに連絡

↓

Botから送られてきたであろうものに必要情報を返信

↓

返信が来て、OculusサポートからFacebookアカウントサポートチームに引き継がれる

↓

FBアカウントサポートチームとOculusサポートからメールが来て、

復活を確認してくれと言われ、確認して無事復活。

という感じです。

この流れはすでにTwitterやGoogleで「Oculus　サポート　停止」等で調べると他の方の事例が出てきます。

又、

「Oculus Quest2用に作ったFacebookアカウントが停止される問題まとめ※追記あり」

↑こちらの記事大変参考にさせていただきました。ありがとうございます。

おかげでスムーズに対応できたといっても過言ではありません。

個人的に記録を残しておきたいので、購入から復活までの約一週間で私がなにをしたか、一応残しておきます。時間はぼかしておきます。

・2020年11月18日(水)
午前　　 Facebookアカウントを作成
　　 　　30分後：Quest2届く
昼後　　セットアップした後、感動を伝えるために親に遊ばせる
夕方　　OculusLinkケーブルがUCB-Cなことに気づく
　　　　往復一時間の電気屋にUSBハブとLAN変換ケーブルを買いに行く
夕食後　アカウント停止されていることに気づく
　　　　本人確認のための免許証を送ったら永久停止される

・日付変わった19日

０時台　Oculusサポートに連絡

　　　　一日二日で対応と書かれていたので待ってみる

・20日

昼前　　耐えかねてサポートに関してもう一度調べる

　　　　→サポートアカウントを作ると状態が分かるというので作った

　　　　　見ると19日の内容が「解決済み」表記になっている。

　　　　もう一度リクエストを送った

　　　　→送ったものを確認したら、それも「解決済み」になっていた

　　　　　メール対応に変わったからだと思い週明けまで待つことに

・24日(火曜)

昼　　　気になってもう一度サポートページを見る

　　　　→19日のリクエストが一日前にいじられた形跡

　　　　　見ると終了しているので対応できないと書いてある

　　　　　その代わり補足コメントが遅れるそうなので送ってみることに

　　　　　→送った段階で「解決済み」に

　　　　　　ダメもとでメールの方で返信を入れる。画像送るのを忘れたため連投。

　　　　　　→すると、未解決となり、メールの内容がサポートページに反映されている

・26日

朝　　　返信が来てFacebookの方にアカウント復旧を頼んだとのこと

・27日

朝　　　送った別の連絡用メアドの方を見たらFacebookアカウントサポートチームから連絡

　　　　午前3時に英文で連絡が来ていた

　　　　予定があったためすぐの確認はできず放置

昼　　　「Facebookから連絡があったので確認してほしい」とOculusサポートから連絡

　　　　午後から暇だったので、確認。復旧完了したとの返信した。

・28日　　2時43分現在　正常にアカウントは機能している

・まとめというか、思ったこと

「未解決」となってからの返答が早かった。

サポートページが正常に機能してないよなこれ…。

実際、「解決済み」と出る人はTwitterで調べる限りいるみたいですし…。

多分だけど、サポートチケットを送って、その後、メールで返信するのではなくサポートページで必要事項を送ったら、「未解決」表記になるのでは…とふと思った。

あと、24日の「19日にいじられた形跡…」に補足入れておくと、いじられた形跡というのは前回のアクティビティの日付の事で、「解決済み」は何もしないと4日ほど経つとそれ以上そのサポートチケット内で連絡を入れることができなくなり、新規で送るしかなくなるようで…。
20日に送ったものも同様に、確か25日に「終了しているため、コメントの追加を受け付けていません」と表示された。これに関してはどこかに書いてあるのだろうか…見つけられなかった。

あと、Facebookからメールは来なかったけど復活したっていう人をツイッターで見かけたが、それは、今は連絡が来るようになったorもう一つのメールボックスを確認していなかった…って感じかなぁと思う。

・最後に

PSVR何年か前に体験させてもらったことがあるけれど、

久しぶりにVR体験して、めちゃくちゃ感動しました。

音は全方位から聞こえる感じで、自分の足が地についていないような感覚にもなる。

起動時のセットアップの時点でもうテンション爆上げだったので、帰って来てからのアカウント停止が、本当に心にきた。

さっさとマジで解決してほしいですね…。でやりたいって思ってる人に体験してもらいたい。

買いたいのに買えないって凄く嫌だからな。

あと、ちょっと困ってるのがPayPalでアプリが購入できない。私だけかもしれないが。

登録されてるのがプリベイドカードだからかな…違うカードで購入したけど。

さてまあ、私自身は解決したことだし…
LinkケーブルでPCに繋いでSteamゲームでもやろ…おおっと！
PCのグラボが最小要求スペックに達していない！なんということだ！
Quest2の為にSteamでDeemoやNoMan’sSkyをオータムセールで購入したというのに!!
ああ!!Amazonでブラックフライデーセールやってる!!
ああっ！タワー型ゲーミングＰＣ安い!!あっモニターも!!
ええい、こーなったら！

次回、ふぁぃたーPCを買う

(続かない)